Customer Support Mitarbeiter (w/m) in Hamburg

Stellenbeschreibung

Die Siegmann + Schröder GmbH wurde im Jahr 1986 gegründet. Zunächst definierte sich das Unternehmen als reiner Reparaturbetrieb für Fernseher und Hifi-Systeme. Aus dieser anfangs kleinen Werkstatt entwickelte sich ein Garantieservice für technische Produkte namhafter Importeure und Discounter. Auch diverse Aktivitäten als Distributor kamen hinzu, die neben dem technischen Service bis heute die tragenden Elemente der Siegmann + Schröder GmbH bilden.

Die starke Entwicklung des Unternehmens in einer Zeit, die gerade in der Handelsbranche von großen Veränderungen geprägt war, zeigt den unbedingten Innovationswillen der Unternehmensführung und spricht für das wertvolle Know-How unserer Mitarbeiter.

Heute sind wir ein E-Commerce-Dienstleister, der in der Lage ist, Aufgaben im gesamten Handelsprozess, vom Einkauf über Lagerung und Versand bis hin zum umfassenden Retourenmanagement, für unsere Kunden zu übernehmen.

Als wachstumsorientiertes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/-in für unseren Customer Support in Vollzeit.

 

Deine Aufgaben:

  • Auftragserfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. Datenerfassung 
  • Betreuung von Kunden, Geschäftspartnern und Auftraggebern per direkten, telefonischen oder schriftlichen Kontakt
  • Reklamations- und Schlichtungsmanagement (inkl. eigenständiger Bearbeitung von Kulanz- und Klärfällen) 
  • Postabwicklung und Bearbeitung von Transportschäden
  • Erstellung und Bearbeitung von Serviceangeboten und  Kostenvoranschlägen 
  • Rechnungserstellung inkl. Gutschriftenverwaltung und Rückabwicklungen
  • Auswertungen von Durchlaufzeiten und Mahnwesen bei Fristüberschreitungen  
  • Anforderung von Garantienachweisbelegen oder fehlenden Zubehörteilen
  • Reklamation der defekten Geräte bei den Werksservicebetrieben 
  • Auswertung von Tagesstatistiken
  • Entwicklung von neuen Prozessen und Verbesserung von bestehenden Abläufen


Wir bieten:

  • Ein befristetes Arbeitsverhältnis mit Aussicht auf Festeinstellung
  • Förderung betrieblicher Altersvorsorge
  • HVV Proficard mit Arbeitgeberzuschuss
  • Ein Arbeitsumfeld, welches sich durch kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien auszeichnet
  • Flexible Arbeitszeiten für deine Work-Life-Balance
  • Vielseitige Tätigkeit mit fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen
  • Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
  • Gute Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr (Bushaltestelle/Stadtradstation)

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Eigeninitiative und eine gute Auffassungsgabe kombinierst du mit hoher Teamfähigkeit.
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikationsstark.
  • Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Word und Excel) kannst du ebenso vorweisen wie
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.


Bitte richte Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an bewerbung@sisc.de

Ansprechpartnerin: Sandra Sperling, Leiterin Logistik/Personal



Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Peutestr. 22, 20539 Hamburg

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Siegmann+Schröder GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Sandra Sperling
Peutestr. 22, 20539 Hamburg
bewerbung@sisc.de
Telefon: 040 78074649
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