Customer Service Agent (m/w/d)

Hamburg

Von klitzeklein bis ganz schön groß. 2012 haben wir unser erstes kinderzimmer eröffnet. Heute sind wir mit über 30 Standorten der drittgrößte Träger der Stadt Hamburg und bieten mit unseren qualifizierten Mitarbeiter:innen mehr als 4.000 Kindern ein zweites Zuhause. Wir verstehen uns dabei als zuverlässiger Partner für Eltern und unterstützen sie unter anderem mit flexiblen Öffnungszeiten und Verzicht auf Schließzeiten bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Wir wachsen weiter, damit wir noch mehr Kindern mit frühkindlicher Förderung Chancengleichheit ermöglichen. Komm in unser dynamisches motiviertes Team und unterstütze uns in unserer Zentrale in Hamburg-Othmarschen ab sofort tatkräftig als zuverlässiger Customer Service Agent (m/w/d). Dabei übernimmst du die individuelle telefonische (Inbound & Outbound) und nichttelefonische Kommunikation mit unseren Neukund:innen.

Überblick über Deine konkreten Tätigkeitsfelder und Aufgaben

Du bist der/die erste Ansprechpartner:in unserer Kund:innen (Eltern)
Du führst eigenständig Outbound-Calls durch
Du übernimmst die telefonische Beratung unserer Kund:innen zu unseren kinderzimmer-Standorten sowie zu unserem Leistungsangebot und liebevoll entwickeltem Konzept
Du vereinbarst und terminierst Besichtigungstermine mit Neukunden
Du leitest Anfragen an die entsprechenden kinderzimmer weiter und pflegst dabei eine offene Feedback-Kultur
Du führst die Kund:innen durch den gesamten Prozess bis zur Vertragsunterschrift

Darum gehörst Du in unser Team

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und kommst aus einem kundenorientierten Umfeld
Du bist freundlich, hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
Du kannst strukturiert, schnell und eigenverantwortlich Dir anvertraute Aufgaben zuverlässig abarbeiten
Du zählst Ausdauer und Geduld zu Deinen Stärken
Der Kundenkontakt bereitet Dir große Freude
Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift
Du kennst Dich mit moderner Office Software aus

Du bekommst von uns

Ein unlimitiertes Weiterbildungsbudget für über 200 Trainings in unserer kiziCademy
Eine gratis M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Kostenlose Vollverpflegung während der Arbeitszeit und der Fortbildungen
Ein Mobilitätsbudget für Deinen Arbeitsweg
Eine Kita-Platz Garantie für Deine Kinder und bis zu 200€ Zuschuss zu Deinem Elterneigenanteil
Die kiziRente: Jedes Jahr mindestens 300€ geschenkt
Ein zusätzliches Entgelt-Bonusprogramm
30 Tage Urlaub und bis zu 6 Monate Sabbatical
Ein exklusives Onboarding Programm mit zertifizierten Trainings

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Hier gehts zum nächsten Schritt:

KMK Kinderzimmer GmbH & Co. KG

Bertram Bekmann
0151 55847208

Jürgen-Töpfer-Str. 44, Haus 15
22763 Hamburg

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf HamburgerJOBS.de

Mehr zum Job

Beschäftigungsart	Festanstellung
Arbeitszeit	Vollzeit
Qualifikation	Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Arbeitsort	Hamburg