Automation-Manager Kundenservice (w/m/d)

• Konzeptionierung, Fortschreibung sowie operative Betreuung von Services für Automatisierungen an den Kundenschnittstellen

• Verantwortung für die Beschaffung, Einführung und Tests von Automatisierungsanwendungen

• Erarbeitung von Konzepten und Prozessbeschreibungen

• Auswertung des Kundenverhaltens und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

• Kontinuierliche Marktbeobachtung

• Definition und Fortschreibung relevanter KPIs

• Studium der Wirtschaftsinformatik, Informationstechnik, BWL oder des Wirtschaftsingenieurwesens bzw. vergleichbare Ausbildung

• Gute Kenntnisse und langjährige Erfahrung in Automatisierungsprozessen

• Fähigkeit zur eigenständigen, strukturierten Bearbeitung komplexer Sachverhalte

• Ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Hohe Problemlösungskompetenz und Zielorientierung

...spannende Projekte und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen, das Hamburgs Mobilitätskultur entscheidend prägt und vorantreibt. Mit intelligenten Tools und effektiven Methoden sorgen Sie für die Steigerung der Fahrgast- und Kundenzahlen sowie für die Nachfrage nach neuen, smarten Mobilitätsangeboten. Bringen Sie Ihr Können in einem starken Team ein, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.