Ausbildung Servicefachkraft für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) - Start 2022

Gemeinsam bewegen wir die Menschen und bringen Hamburg voran. Rund 1,2 Millionen Fahrgäste sind täglich mit uns unterwegs, und jedes Jahr werden es mehr. Wir sorgen für besseres Klima, weniger Lärm und freiere Straßen. Finden Lösungen für die Gestaltung der Mobilitätskultur unserer Stadt und setzen so entscheidende Impulse für Stadtentwicklung, Lebens- und Standortqualität. Darauf darf jeder bei der HOCHBAHN stolz sein. Egal, wo er oder sie gerade anpackt.

Ausbildung Servicefachkraft für Dialogmarketing (auch in Teilzeit) - Start 2022

Unsere Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind persönliche Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für hvv-Kundinnen und -Kunden. Sie betreuen und beraten unsere Fahrgäste und geben Auskünfte. Kurz und knapp: Ihr Rat ist gefragt! Eine spannende Aufgabe, das Angebot in Hamburgs wohl meistgefragtem Kundenservice aktiv noch kundenorientierter zu gestalten.

Ihre Aufgaben

• Erlernen des Umgangs mit Verkaufssystemen sowie der Gesprächsführung zur optimalen Betreuung unserer Kunden zu diversen Anliegen 
• Persönliche Beratung unserer Kunden in allen hvv-Tarifangelegenheiten 
• Verkauf unserer Produkte (Tickets, Abonnements) in den HVV-Servicestellen 
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme sowie neuer digitaler Endgeräte