Abteilungsleitung (m/w/d) Service Management und Requirements Engineering

Abteilungsleitung (m/w/d) Service Management und Requirements Engineering

Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Hauptsitz in Hamburg und rund 400 Mitarbeitenden ist das Unternehmen für digitale Branchenlösungen für die deutsche Versicherungsbranche. Unsere Dienstleistungen ermöglichen es Versicherungsunternehmen und deren Partnern, ihre Prozesse zu automatisieren, Datenaustauschverfahren effektiv zu nutzen und Services hoch qualitativ und hoch verfügbar anzubieten.

Gestalten. Verbinden. Verantwortung übernehmen.

Als Abteilungsleitung Business Service Management gestaltest Du die Zukunft unserer Branchenservices für die deutsche Versicherungswirtschaft. Mit Deiner Führungskompetenz, Empathie und einem starken Hands-on-Mindset schaffst Du Strukturen, die Mehrwert für unser Unternehmen und unsere Kunden generieren.

Deine Aufgaben:

Teamführung & Entwicklung:
Deine Abteilung besteht aus drei Einheiten: Business Service Management, Requirements Engineering und dem IT-Service Management -
Du stärkst Dein Team durch individuelle Förderung, Coaching und klare Zielvorgaben. Ein vertrauensvolles, wertschätzendes Miteinander ist für Dich selbstverständlich.

Übergreifende Zusammenarbeit:
Du stimmst Dich eng mit IT-Servicemanagement, Projektmanagement, IT-Betrieb und weiteren Fachbereichen ab, um optimale Abläufe zu gewährleisten.

Budgetverantwortung:
Du planst und steuerst die Umsatz- und Kostenentwicklung der Branchenservices und arbeitest eng mit Controlling und Finanzbuchhaltung zusammen.

Präsentation & Kommunikation:
In Gremien vertrittst Du Deine Abteilung souverän und kommunizierst Entscheidungen adressatengerecht. Du entwickelst Konzepte für Marketing und Vertrieb unserer Services und setzt diese gemeinsam mit internen Stakeholdern um.

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung in Business Development, IT-Consulting, Produktentwicklung oder in vergleichbaren Rollen wie Transformation Management, Service Design oder Prozessmanagement.
• Führungserfahrung von mindestens 2-3 Jahren:
  Egal ob im direkten Team-Lead, als Projektleiter großer Vorhaben oder als Führungskraft in einer Matrixorganisation – Du hast bewiesen, dass Du Menschen stärken und für gemeinsame Ziele begeistern kannst!
• Erfahrung in der (Neu-)Entwicklung von Services oder der Einführung digitaler Lösungen mit hoher Kundenorientierung und wirtschaftlichem Verständnis.
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick: Du kannst technische, betriebswirtschaftliche und strategische Themen verständlich und zielgerichtet vermitteln – intern wie extern.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und der Fähigkeit, in dynamischen Umgebungen innovative Lösungen zu schaffen.
• Idealerweise Erfahrung in der Steuerung interdisziplinärer Teams.

Das bieten wir Dir:

Gestaltungsfreiheit und Perspektiven.

Sicherheit und Flexibilität:
Eine unbefristete Vollzeittätigkeit (38 Wochenstunden) mit hybriden Arbeitsmodellen, Gleitzeit und Arbeitszeiterfassung.

Work-Life-Balance:
30 Urlaubstage, zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaub für familiäre Anlässe.

Modernes Arbeiten:
Ein innovatives Coworking-Umfeld mit modernster technischer Ausstattung – von Notebook bis zu Teams-Integration.

Zukunftsfähige Entwicklung:
Persönliche Weiterbildungsangebote und Karriereperspektiven, die Deine Stärken fördern.

Fairness & Zusatzleistungen:
Ein attraktives Festgehalt ergänzt durch betriebliche Benefits und exklusive Mitarbeiterangebote.

Nachhaltige Einarbeitung:
Wir begleiten Dich Schritt für Schritt – auch über die Probezeit hinaus.

Arbeitsort, der verbindet

Ein zentral gelegener, citynaher Standort mit hervorragender Verkehrsanbindung.