Abteilungsleiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Hamburg

TOP-JOB Orizon Hamburg GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Suchen Sie einen Arbeitgeber, bei dem Sie mit hoher Eigenverantwortung und flachen Hierarchien Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse unter Beweis stellen können? Einen Arbeitgeber der Tradition und Innovation verbindet? Unser Kunde, ein international agierendes Finanzunternehmen kann Ihnen all das bieten. Agil, modern, dynamisch, flexibel und persönlich – so steht dieses Unternehmen seinem wachsenden Kundenstamm weltweit  als Dienstleister zur Seite.




Unser Angebot:

Unser Kunde bietet Ihnen im Rahmen einer direkten und unbefristeten Festanstellung in dieser herausfordernden und anspruchsvollen Tätigkeit in einem modernen und erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen:

  • Raum für Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
  • Förderung Ihrer individuellen Karriereplanung und fachspezifischen Weiterbildung
  • flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen
  • unbefristeter Arbeitsvertrag und ein attraktives Vergütungspaket




Ihre Aufgaben:

Mit einem hohen Qualitätsanspruch, kommunikativem Geschick und einer ausgeprägten Führungsstärke verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Customer Care-Team die professionelle Kommunikation zu den Kunden (B2B).  Dabei verantworten Sie:

  • fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter sowie Verantwortung über deren Schulung und Weiterentwicklung
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer Beratung von Kunden
  • Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie Weiterentwicklung und Implementierung von Qualitätsstrategien und die Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Einhaltung der betriebsinternen Richtlinien 
  • fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
  • regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
  • regelmäßiges und ad-hoc-Reporting von relevanten KPIs an die Geschäftsleitung
  • enge Abstimmung mit anderen Fachbereichen




Voraussetzungen

  • erfolgreich abgeschlossene relevante Ausbildung und/oder Studium 
  • mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung im Automotive-Umfeld sowie Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sind unabdingbar
  • Projektmanagement Know-how einschließlich Erfahrung in der Budget- und Führungsverantwortung
  • sehr gute analytische Fähigkeiten und eine unternehmerische Denkweise
  • ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten und Geschäftsbeziehungen zu pflegen
  • gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • sicheres Auftreten, hohes Einfühlungsvermögen bei gleichzeitigem Durchsetzungsvermögen sowie eine hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft zeichnen Sie aus. Dies können Sie auch in Englisch auf belastbarem Niveau unter Beweis stellen

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Abteilungsleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

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Orizon Hamburg GmbH

Orizon Hamburg GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort 20457 Hamburg

Arbeitgeber

Orizon Hamburg GmbH

Kontakt für Bewerbung

Bewerbung
Abteilungsleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Dank Personalvermittlung zum Wunschjob mit Orizon

Sie fragen sich, ob Personalvermittlung etwas für Sie ist? Dieses Video zeigt Ihnen, wie Orizon Sie dabei unterstützen kann Ihren Wunschjob auf diesem Weg zu finden.

Mehr Informationen zum Thema finden Sie auf www.orizon.de

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